British Airways : destinations au départ de Paris, bagages, contact, toutes les infos pratiques
[Mis à jour le 18 février 2021 à 11h16] Présente dans le classement des 20 compagnies les plus sûres du monde établi par Airline Ratings, British Airways dessert près de 210 destinations à travers le monde. Basée à l'aéroport de Londres-Heathrow et Londres-Gatwick, elle dispose d'une flotte de près de 300 appareils. Destinations depuis Paris, dimensions des bagages autorisés en cabine et en soute, service clients, retrouvez toutes les informations pratiques à connaître sur la compagnie aérienne British Airways.
Quelles sont les destinations British Airways ?
La compagnie nationale de la Grande-Bretagne dessert près de 210 destinations en Europe et dans le monde plus dépaysantes les unes que les autre : Palerme, Malte, Santorin, Doha, Le Cap, Mexico, Montréal, Sao Paulo, Lima. Retrouvez l'intégralité des destinations desservies par la compagnie British Airways ici.
Votre vol British Airways
On peut consulter les horaires des vols jusqu'à un an à l'avance sur le site internet de la compagnie, dont l'essentiel est disponible en version française. On peut également y gérer sa réservation, s'enregistrer en ligne, choisir son siège à bord et consulter des informations de dernière minute sur le statut des vols en cours et jusqu'à 14 jours à l'avance. Voyages en famille, voyages de groupes, informations sur les passeports et visas, transport d'animaux de compagnie ou assistance médicale : retrouvez toutes les informations sur la préparation du voyage. Une fois à bord les repas sont gratuits et varient en fonction de la destination et de la classe de voyage. Dans la plupart des liaisons internationales, un service de vente de produits détaxés est proposé. Côté divertissement, vous pouvez savoir à l'avance quels films seront disponibles sur votre vol, en indiquant votre destination sur le site de la compagnie.
Quelle est la politique bagages chez British Airways ?
Le poids et le nombre de bagages autorisés sont limités en soute et varient en fonction de la classe et de la destination. Moyennant un supplément, les passagers peuvent enregistrer des bagages supplémentaires et bénéficient d'une remise s'ils font la demande en ligne. Les bagages à main en cabine sont également autorisés et limités question poids et dimensions. British Airways n'a malheureusement pas bonne presse en ce qui concerne les bagages : la compagnie est connue pour en perdre énormément. Elle dit " s'efforcer de les livrer gratuitement aux passagers dans les 24 heures " mais précise que les délais peuvent être plus longs : " la plupart des bagages sont retournés à leur propriétaire sous 72 heures ". Des formulaires sont disponibles en ligne pour déclarer une perte de bagages.
Que faire en cas de retard ou d'annulation de vol chez British Airways ?
Les passagers ne sont pas indemnisés en cas de retard mais la compagnie British Airways est tout de même tenue de les prendre en charge (nourriture, boissons, nuit d'hôtel) en cas de retard important. Deux heures d'attente minimum pour les vols d'au moins 1 500 km, trois heures pour les vols de 1 500 à 3 500 km et quatre heures au-delà de 3 500 km. Si l'annulation intervient juste avant le départ, la compagnie doit prendre en charge les passagers jusqu'au prochain vol. Le cas échéant ils seront indemnisés et le montant varie en fonction de la durée prévue du vol. Attention, les passagers ne sont pas indemnisés dans les cas suivants : annonce de l'annulation deux semaines avant le départ, grève, et circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de la compagnie (conditions météo, défaillances imprévues ou instabilité politique dans le pays d'arrivée ou de destination).
Comment contacter British Airways pour une question ou une demande de remboursement ?
Si votre vol a été annulé et si vous souhaitez obtenir un remboursement, ou si vous avez besoin de contacter directement British Airways pour une question sur votre réservation ou votre vol, vous pouvez contacter le service client au 0800 727 800 à partir du Royaume-Uni ou au +44 (0)203 250 0145 de partout ailleurs dans le monde.