Il faut savoir écouter et non simplement entendre avant de parler. Écouter signifie ici se concentrer et réfléchir aux paroles de son interlocuteur, être attentif à son environnement.
"c'est ma devise et c'est toujours gagné! le fait d'écouter quelqu'un sans parler est une arme de défense qui destabilise l'adversaire... On ne regrette jamais un silence mais on regrette des paroles" (10 juin 2011)
L'avis de Solange Aziza (Genève)
ou
"Le silence vaut de l'or et toute chose n'est pas bonne à dire." (30 mars 2009)
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