Lorsque vous achetez en main propre, vous avez la possibilité d'inspecter l'appareil avant de payer. Avec les sites de reconditionnement, ce n'est pas possible. Vous devez donc faire confiance à l'état indiqué par le vendeur sur la fiche du mobile, sans même une photo à l'appui. Sachez que vous avez un délai légal de 14 jours pour vous rétracter si le smartphone ne correspond pas à vos attentes. Peut-être que les rayures sont plus importantes qu'annoncées, ou simplement que le smartphone est trop grand pour tenir dans la poche. Vous n'avez pas à vous justifier. Vous pouvez renvoyer l'appareil et vous faire rembourser sans avoir à donner une quelconque raison.  
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