Aide en ligne"

Aide documentaire apportée à l'utilisateur d'un ordinateur pour lui faciliter l'appropriation d'un logiciel ou d'un système d'exploitation.

Cette expression date de l'explosion de la bulle Internet au début des années 2000. L'aide est dite en ligne car elle n'est accessible que si l'ordinateur est connecté à Internet au moyen d'une ligne de communication. L'aide en ligne a évolué, elle concerne tous les domaines d'apprentissage et revêt toutes les formes : textes et tutoriels (vidéos, textes/photos).